Bauernsprecher Hans MeisterQualen eines Förderansuchens

Qualen eines Förderansuchens

Gemeinsam mit seiner Gattin betreibt unser Leser T. einen landwirtschaftlichen Betrieb als KG. Hier seine Geschichte:

„Am 28.02.2021 haben meine Frau und ich jeweils einen Antrag zur Beantragung der Covid-19 Investitionsprämie per per eingescanntem Antrag in einem E-Mail an die AWS (Austria Wirtschaftsservice) gesandt, da der AWS Fördermanager aufgrund der Vielzahl der Antragsstellungen überlastet war. Der jeweils dem einzelnen Teilhaber zuzuordnende Förderantrag wurde auf den jeweiligen Teilhaber mit dessen eigener E-Mail-Adresse ausgefüllt, unterfertigt, eingescannt und von meinem Mailaccount in zwei getrennten Sendungen an die AWS übermittelt.

Am 23. März wurden an meine E-Mail-Adresse die Eingangsbestätigungen über das Einlangen der beiden Förderanträge übermittelt. Es scheint zu diesem Zeitpunkt alles auf Schiene zu sein. Am 07. April wurde ein Nacherfassungscode zur Erfassung meines Förderantrages im AWS Fördermanager übermittelt. Die Nacherfassung konnte positiv durchgeführt werden. Da zu diesem Zeitpunkt noch kein Nacherfassungscode für den Förderantrag der Gattin auf keine unserer beiden Mail-Adressen eingegangen war, erfolgte meinerseits eine Nachfrage.

Am 04. Mai wurde ein weiterer Nacherfassungscode gesendet. Ich versuchte mehrmals erfolglos eine Eingabe im AWS Fördermanager. Am 09. Mai sendete ich eine Mail an die AWS mit der Fehlerbeschreibung. Eine Woche später erfolgte die Antwort der AWS, mit dem Hinweis mit meiner E-Mail in den Fördermanager einzusteigen und nochmals den Code einzugeben. Der Aufforderung wurde Folge geleistet, was jedoch wieder ohne Erfolg blieb.

Ärgerliches Telefonservice

Besonders erwähnenswert ist der wenig kompetent erscheinende Telefonservice. So wird z.B. der Anruf angenommen, nach der Beschreibung des Problems um einen Moment gebeten und danach die Leitung unterbrochen. Ein anderes Mal wird das Problem entgegengenommen, um einen Moment zur Durchsicht gebeten, die Telefonnummer notiert und ein Rückruf versichert – auf diesen wartete ich vergebens.

Beim dritten Anruf verweist eine Dame darauf, dass die 21 Tage für die Nacherfassung verstrichen sind und somit jeglicher Anspruch erloschen sei. Das Problem wird an keine Vorgesetzten weitergereicht und mein Argument, dass das Problem im AWS Fördermanager besteht und keine Nachlässigkeit seitens des Antragsstellers ist, wird ausgeschlagen.

Übrig bleiben Fragen hinsichtlich des AWS Fördermanager:

  • Was gilt mehr: eine E-Mail-Adresse oder ein unterfertigtes, eingescanntes Formular?
  • Ist es für eine Förderstelle angebracht, ein Telefonat ohne Vorankündigung abzubrechen?
  • Ist es für eine Förderstelle angebracht, in einem Telefonat einen Rückruf zuzusichern und diesen nicht wahrzunehmen?
  • Warum wird nicht konkret auf Fragestellungen eingegangen und allgemein geantwortet?
  • Warum werden Dinge gefordert, die vom Antragssteller gar nicht bereitgestellt werden können? (P-Nummer des Antrages im AWS Fördermanager)

Mein Förderantrag ist inzwischen bewilligt. Meine Frau hingegen kann aus den oben gezeigten Gründen nicht die Prämie beantragen.“

Das Austria Wirtschaftsservice beruft sich auf seine Fristen und blendet die eigenen Fehler aus. Übrig bleiben die Verlorenen im Förderantragsdschungel.

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