Die meisten der Maschinen von John Deere sind ab Werk mit einem Konnektivitäts-Paket für fünf Jahre ausgestattet. Es bedarf lediglich der Zustimmung des Kunden – und die Connected-Support-Funktionen können genutzt werden. Im Folgenden stellen wir die wichtigsten Funktionen vor:
Proactive Response Systeme
Expert Alerts (Expertenwarnungen): Dieser Service ist die Königsdisziplin im Connected-Support. Damit lassen sich mögliche Reparaturen sowie technische und leistungsbezogene Probleme an der Maschine voraussagen, bevor sie tatsächlich auftreten.
Machine Dashboard (Maschinenzentrale): Hier werden die Daten sowie der Zustand der verbundenen Maschinen bei dem Servicemitarbeiter sichtbar. Auf einem Bildschirm erscheint eine Maschinenliste, die ständig überwacht wird.
Remote Support Systeme
Remote Display Access (Fernunterstützung – Maschineneinstellung): Der Servicemitarbeiter kann sich vom Büro aus direkt auf eine Maschine aufschalten und beispielsweise Fehleinstellungen oder Bedienungsfehler identifizieren.
Service Advisor Remote (Ferndiagnose):
Der Betriebszustand Ihrer Maschine wird per Fernüberwachung durch Experten des Vertriebspartners über John Deere Connected Support-Tools, wie Expert Alerts und Machine Dashboard, kontrolliert.
Informationen unter www.lagerhaustc.at
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