Von Rolf LEICHER
Alleinstellungsmerkmale sind wichtig, wenn Sie sich und Ihren Betrieb von anderen unterscheiden möchten. Dazu müssen Sie zunächst die Leistungen Ihrer wichtigen Mitbewerber kennen und auch die Entscheidungskriterien Ihrer Kunden. Fragen Sie sich also: „Warum entscheiden sich Kunden für uns? Was ist das Besondere an unserem Leistungspaket? Wo sind wir einmalig aus Sicht des Kunden?“ Konzentrieren Sie sich dabei zunächst nur auf eine Produktgruppe, sonst verzettelt man sich schnell. Das Alleinstellungsmerkmal (im Fachjargon unique selling proposition (USP) – einzigartiges Angebot) muss kommuniziert werden – warten Sie nicht darauf, dass Kunden es entdecken. Wenn man glaubt, ein interessantes Angebot zu haben, heißt das nämlich nicht automatisch, dass der Konsument das auch so wahrnimmt. Der Landwirt sieht seinen Betrieb mit anderen Augen als der Kunde. Entscheidend ist in jedem Fall, dass Sie Ihr Leistungsversprechen auch erfüllen, die geschickte Werbeaussage alleine reicht nicht aus. Nur wer hält, was er verspricht, hat ein erlebbares Alleinstellungsmerkmal gegenüber den Mitbewerbern. Leistungen, die alle Betriebe bieten, nennt man „me-too-Merkmale“ („Der andere hat’s auch“), mit denen man sich nicht profilieren kann.
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