Von Notburga SAMROCK
Sie bemühen sich nach besten Kräften um das Wohl Ihrer Gäste, und dennoch gibt es Grund zur Beschwerde. Ganz schön ärgerlich! Doch wir können Sie trösten: Selbst absolute Spitzenbetriebe sind davon betroffen – und keiner weiß warum es so ist. Sie können sich Ihre Gäste im Vorhinein nicht aussuchen, können sie nicht einschätzen und kennen deren Erwartungen, Wünsche und Reaktionen nicht. Und selbst wenn – Sie können auch nicht jeden Tag die gleiche Spitzenleistung bieten, die gleiche Freundlichkeit, denselben Gleichmut – man ist auch nur ein Mensch!
Kommentare